מדיניות משלוחים

Glimz Studio | glimzstudio.com

עודכן לאחרונה: יוני 2026

ב-Glimz Studio אנחנו יודעות כמה חשוב לקבל את ההזמנה שלך מהר ובשלום. מדיניות המשלוחים הזו מסבירה בדיוק איך עובד התהליך — מרגע שביצעת הזמנה ועד שהחבילה מגיעה אליך.

1. עלות המשלוח

המשלוח חינם לכל הזמנה, ללא קשר לסכום הרכישה, לכמות הפריטים, או לאזור המגורים בישראל.

אין עלויות נסתרות — המחיר שרואים בדף התשלום הוא המחיר הסופי.

2. אזורי חלוקה

2.1 ישראל

אנו מספקות הזמנות לכל רחבי ישראל, כולל:

כל הערים והיישובים בפריפריה.
יישובים קטנים וכפרים — בתיאום מוקדם במידת הצורך.
לוד, רמלה, ערים מעורבות — ללא הגבלה.

2.2 אזורים שאינם מקבלים שירות

כרגע איננו משלחות להזמנות מחוץ לגבולות ישראל. לבקשות מיוחדות ניתן לפנות אלינו ישירות.

3. זמני עיבוד ואספקה

3.1 עיבוד ההזמנה

לאחר קבלת תשלום מאושר, ההזמנה שלך נכנסת לתהליך עיבוד ואריזה:

הזמנות שבוצעו בימים א'–ה' לפני השעה 14:00 — מטופלות ומשוגרות באותו יום עסקים.
הזמנות שבוצעו לאחר השעה 14:00 — משוגרות ביום העסקים הבא.
הזמנות בימי שישי, שבת, וחגים — מטופלות ביום העסקים הראשון שלאחריהם.

3.2 זמן אספקה

זמן אספקה רגיל: עד 10 ימי עסקים מרגע שיגור החבילה.

אזורי מרכז (תל אביב, גוש דן): 3–6 ימי עסקים בממוצע.

פריפריה וצפון/דרום: 5–10 ימי עסקים.

ימי עסקים = ימים א'–ה', לא כולל שישי, שבת וחגי ישראל.

3.3 עונות שיא

בתקופות שיא כגון מבצעי בלאק פריידי, ימי סייל, וחגים, זמני האספקה עשויים להתארך בכ-3–5 ימי עסקים נוספים. נציין זאת באופן בולט באתר בזמן אמת.

4. מעקב אחר ההזמנה

4.1 הודעת שיגור

מיד עם יציאת החבילה מהמחסן שלנו תקבלי הודעה אוטומטית ב-WhatsApp ו/או למייל הכוללת:

אישור שיגור ומספר מעקב.
קישור ישיר למעקב אחר החבילה באתר חברת השליחויות.
זמן אספקה משוער.

4.2 מעקב בזמן אמת

ניתן לעקוב אחר החבילה בכל עת דרך הקישור שנשלח אליך. אם לא קיבלת הודעה תוך 3 ימי עסקים מביצוע ההזמנה, אנא פני אלינו:

WhatsApp: 055-721-2729
אימייל: support@glimzstudio.com

5. קבלת החבילה

5.1 בעת קבלת המשלוח

אנא בדקי את החבילה עם קבלתה:

ודאי שהאריזה החיצונית שלמה ואינה פגועה.
בדקי שמספר הפריטים תואם לאישור ההזמנה.
אם החבילה הגיעה פגועה — צלמי תמונות לפני פתיחה ופני אלינו מיד.

5.2 אם לא היית בבית

במקרה שהשליח לא מצא אותך בבית:

ישאיר הודעה עם פרטי יצירת קשר לתיאום מחדש.
ינסה לספק שוב עד 2 פעמים.
לאחר 2 ניסיונות כושלים — החבילה תוחזר למחסן שלנו ותיצרי איתנו קשר לתיאום משלוח חוזר (עלות נוספת עשויה לחול).

6. חבילות שאבדו או עוכבו

6.1 חבילה שלא הגיעה בזמן

אם החבילה לא הגיעה תוך 12 ימי עסקים מרגע השיגור — פני אלינו ואנו ניצור קשר עם חברת השליחויות לבירור.

6.2 חבילה שאבדה

במקרה של אובדן חבילה מאושר על ידי חברת השליחויות:

נשלח הזמנה חלופית ללא עלות נוספת, או
נבצע החזר כספי מלא — לפי בחירתך.

במקרה של כתובת שגויה שהוזנה על ידך — החברה לא תישא בעלות משלוח חוזר. אנא ודאי שהכתובת נכונה לפני אישור ההזמנה.

6.3 חבילה פגועה

אם החבילה הגיעה עם נזק:

צלמי תמונות של האריזה החיצונית ושל הפריטים בפנים.
שלחי לנו את התמונות ב-WhatsApp עם מספר ההזמנה.
נטפל בבקשה תוך יום עסקים ונשלח פריט חלופי או נזכה את חשבונך.

7. שינוי כתובת לאחר ביצוע הזמנה

ניתן לשנות כתובת משלוח רק אם ההזמנה טרם יצאה לאריזה — בדרך כלל תוך שעה מביצועה.

פנייה מיידית ב-WhatsApp: 055-721-2729
ציון מספר ההזמנה + הכתובת החדשה.

לאחר שיגור החבילה — לא ניתן לשנות כתובת. יש לפנות ישירות לחברת השליחויות.

8. גורמים חיצוניים

Glimz Studio אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שמחוץ לשליטתנו, לרבות:

שביתות של חברות שליחות או דואר.
מזג אוויר קיצוני ואסונות טבע.
עיכובים בשל חגים ממשלתיים או מצבי חירום.
תקלות מערכתיות של חברות השליחות.

במקרים אלו נעדכן אותך בהקדם ונעשה כמיטב יכולתנו לצמצם את העיכוב.

9. יצירת קשר בנושא משלוחים

לכל שאלה, עדכון, או בעיה הנוגעת להזמנתך — אנחנו כאן:

WhatsApp (מהיר ביותר): 055-721-2729

אימייל: support@glimzstudio.com

שעות מענה: ימים א'–ה', 09:00–20:00 | שישי 09:00–14:00

אנו מתחייבות לחזור לכל פנייה תוך יום עסקים אחד.

העגלה שלך ריקה