מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

Glimz Studio | glimzstudio.com

עודכן לאחרונה: יוני 2026

ברוכות הבאות ל-Glimz Studio. אנו מחויבות לשמירה על פרטיותך ולהגנה על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה בצורה מלאה ושקופה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, וכיצד תוכלי לממש את זכויותיך. אנא קראי מסמך זה בעיון לפני השימוש באתר.

מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר glimzstudio.com ובשירותים הנלווים לו. השימוש באתר מהווה הסכמה לאמור במדיניות זו.

1. מידע שאנו אוספים

1.1 מידע שנמסר ישירות על ידך

בעת ביצוע הזמנה, יצירת חשבון, פנייה לשירות לקוחות או הרשמה לרשימת התפוצה, אנו אוספים את הפרטים הבאים:

שם פרטי ושם משפחה
כתובת אימייל
מספר טלפון (כולל WhatsApp)
כתובת מגורים / כתובת למשלוח (רחוב, מספר בית, עיר, מיקוד)
פרטי תשלום — מעובדים בהצפנה מלאה דרך ספק סליקה מאושר (PCI-DSS). אנו אינם שומרים ואינם רואים פרטי כרטיס אשראי בשום שלב.
היסטוריית הזמנות ורכישות
תכתובות עמנו (מייל, WhatsApp, טופס יצירת קשר)

1.2 מידע שנאסף אוטומטית

בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני אוטומטית, ללא פעולה מצדך:

כתובת IP ומיקום גיאוגרפי משוער
סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
דפים שביקרת בהם, זמן שהייה, ומסלול הגלישה
מקור ההגעה לאתר (חיפוש, רשתות חברתיות, פרסום ממומן)
נתוני ביצועים ושגיאות טכניות

מידע זה נאסף באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב — ראי סעיף 5 למידע מפורט.

1.3 מידע ממקורות חיצוניים

לעתים אנו מקבלים מידע ממקורות נוספים כגון:

רשתות חברתיות (Meta / Instagram) — כאשר את בוחרת להתחבר דרכן.
שירותי ניתוח תנועה כגון Google Analytics.
פלטפורמות פרסום — נתוני המרה לצורך מדידת יעילות הפרסום.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

2.1 ביצוע עסקאות ומשלוחים

עיבוד ואישור הזמנות.
תיאום ומשלוח החבילה לכתובתך.
שליחת אישורי הזמנה, חשבוניות ועדכוני מעקב.
טיפול בבקשות החזרה, החלפה וזיכוי.

2.2 שירות לקוחות

מענה לפניות ושאלות.
פתרון בעיות הקשורות להזמנה.
שיפור השירות על בסיס פניות חוזרות.

2.3 שיפור האתר והחוויה

ניתוח דפוסי גלישה ורכישה לשיפור הממשק.
זיהוי תקלות טכניות ושיפורן.
התאמת תוכן ומוצרים מוצגים להעדפותיך.

2.4 שיווק ופרסום

שליחת ניוזלטר עם מבצעים, קולקציות חדשות ועדכונים — לנרשמות בלבד, עם אפשרות הסרה בכל עת.
הצגת מודעות ממוקדות בפייסבוק ואינסטגרם (Retargeting) בהתאם להתנהגות הגלישה שלך.
מדידת יעילות קמפיינים פרסומיים.

חשוב: לעולם לא נשלח לך הודעות שיווקיות ללא הסכמתך המפורשת. הסרה מרשימת התפוצה מתבצעת בלחיצה אחת — ראי סעיף 7.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, לא מעבירים ולא משכירים את פרטייך האישיים לצדדים שלישיים לצרכי רווח. המידע משותף אך ורק במקרים הבאים:

3.1 ספקי שירות הכרחיים

שירותי משלוח: חברת השליחויות המטפלת בהזמנתך מקבלת שם, כתובת ומספר טלפון לצורך ביצוע המשלוח בלבד.

סליקת תשלומים: פרטי תשלום מועברים לספק סליקה מאושר המעבד את העסקה. הספק פועל לפי תקן PCI-DSS.

פלטפורמת החנות: האתר מופעל על Shopify הכפופה למדיניות הפרטיות שלה.

3.2 פלטפורמות פרסום ואנליטיקה

Meta (Facebook / Instagram): פיקסל Meta מותקן באתר ומאפשר מדידת המרות והצגת מודעות ממוקדות. Meta עשויה לעשות שימוש בנתונים אלו בהתאם למדיניות הפרטיות שלה (facebook.com/policy).

Google Analytics: אנו משתמשים ב-Google Analytics לניתוח תנועה באתר. Google עשויה לאסוף נתוני שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות שלה (policies.google.com/privacy).

ניתן לבטל מעקב של Google Analytics על ידי התקנת הרחבת הדפדפן: tools.google.com/dlpage/gaoptout

3.3 חובה חוקית

אנו עשויים לחשוף מידע אם הדבר נדרש על פי דין, צו בית משפט, או לצורך הגנה על זכויות Glimz Studio ולקוחותיה.

4. אחסון ואבטחת מידע

4.1 היכן המידע מאוחסן

המידע שלך מאוחסן בשרתים מאובטחים של Shopify, הפועלת לפי תקני אבטחה בינלאומיים מחמירים. השרתים ממוקמים באיחוד האירופי ובארצות הברית.

4.2 אמצעי אבטחה

חיבור מוצפן HTTPS/SSL לכל הדפים.
הצפנת פרטי תשלום בתקן PCI-DSS.
גישה מוגבלת למידע — רק עובדים הזקוקים לו לצורך תפקידם.
ניטור שוטף ועדכוני אבטחה.

למרות אמצעי האבטחה, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת בסביבה הדיגיטלית. אנו ממליצות לשמור על סיסמה חזקה לחשבונך.

4.3 משך שמירת המידע

פרטי הזמנות: נשמרים 7 שנים לצורכי חשבונאות ומס.
נתוני חשבון: נשמרים כל עוד החשבון פעיל, ומחוקים תוך 30 יום מבקשת מחיקה.
נתוני ניוזלטר: נשמרים עד להסרה מהרשימה.
נתוני אנליטיקה: נשמרים עד 26 חודשים (הגדרת Google Analytics).

5. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

5.1 מהם Cookie

קובצי Cookie הם קבצים קטנים המאוחסנים בדפדפן שלך ומאפשרים לאתר לזכור אותך ולשפר את חוויית הגלישה. ישנם סוגים שונים:

5.2 סוגי Cookie שאנו משתמשים בהם

Cookie הכרחיים: נדרשים לתפקוד בסיסי של האתר — סל קניות, התחברות לחשבון, עיבוד תשלום. לא ניתן לבטלם.

Cookie ביצועים / אנליטיקה: Google Analytics — מאפשרים לנו להבין כיצד מבקרות משתמשות באתר (אילו עמודים פופולריים, מהיכן מגיעות ועוד).

Cookie פרסום: Meta Pixel — מאפשרים הצגת מודעות רלוונטיות ומדידת יעילות הפרסום בפייסבוק ואינסטגרם.

Cookie העדפות: שומרים את שפת הממשק ועדכויות גלישה שלך.

5.3 ניהול Cookie

ניתן לנהל ולמחוק Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך:

Chrome: הגדרות ← פרטיות ואבטחה ← Cookie וקבצים אחרים
Safari: העדפות ← פרטיות
Firefox: הגדרות ← פרטיות ואבטחה

שימי לב: חסימת Cookie הכרחיים עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

6. פרטיות ילדים

שירותי Glimz Studio מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין, נמחק אותו לאלתר. להודעה: support@glimzstudio.com.

7. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי (1981) ותיקוניו, הינך זכאית ל:

זכות עיון: לקבל עותק של המידע האישי שנאסף עליך.

זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.

זכות מחיקה: לבקש מחיקת מידע אישי — בכפוף לחובות שמירה חוקיות.

זכות התנגדות לשיווק: להסיר עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, בלחיצה על קישור ההסרה בכל מייל, או בפנייה ישירה אלינו.

זכות ניוד: לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה וקריא.

למימוש כל אחת מהזכויות הנ"ל, פנייה אלינו:

אימייל: support@glimzstudio.com
WhatsApp: 055-721-2729

נטפל בבקשתך תוך 14 ימי עסקים.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויות לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירות, בדרישות חוקיות, או בפרקטיקות העסקיות שלנו. במקרה של שינוי מהותי:

נפרסם הודעה בולטת באתר.
נשלח עדכון לנרשמות לרשימת התפוצה.
תאריך העדכון בראש המסמך ישתנה.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, או תלונה הנוגעת לפרטיותך, ניתן לפנות אלינו:

שם: Glimz Studio

אתר: glimzstudio.com

אימייל: support@glimzstudio.com

WhatsApp: 055-721-2729

אנו מתחייבות לחזור לכל פנייה תוך יום עסקים אחד.

העגלה שלך ריקה